Política de privacidad
La Política de Privacidad de Ledger Bitcoin Recovery establece las prácticas de recopilación, procesamiento, almacenamiento y protección de datos cuando los usuarios acceden a recursos de planificación de herencias, materiales de sucesión y documentación de prevención de riesgos. Esta política se aplica a todas las plataformas que ofrecen asistencia para herencias, incluyendo documentación sobre la cartera de BTC, guías de planificación de herencias de Bitcoin, advertencias sobre riesgos de herencia y materiales de prevención de pérdida de patrimonio en Bitcoin.
Esta Política de Privacidad se actualizó en enero de 2026. Se recomienda revisarla periódicamente, ya que las actualizaciones pueden reflejar cambios en el manejo de datos, requisitos regulatorios o modificaciones del servicio. El uso continuado del servicio después de las actualizaciones constituye la aceptación de los términos revisados para la compatibilidad con la herencia de almacenamiento en frío mediante la arquitectura de elementos seguros.
Recopilación de datos
Los servicios de recuperación de Bitcoin de Ledger recopilan datos personales necesarios para la orientación sobre herencias, la educación sobre planificación patrimonial y la asistencia para la prevención de riesgos al tiempo que mantienen los estándares de seguridad y privacidad de las criptomonedas para los usuarios que protegen las claves privadas a través de soluciones de billetera de hardware.
Los datos de acceso de herederos incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos y acceso a semillas por interacción de herederos, lo que facilita la optimización de la billetera BTC heredada. Estos datos mejoran la documentación de la herencia sin acceder a frases de recuperación ni claves privadas para la protección de la billetera fría.
Los datos de planificación patrimonial incluyen el acceso a la documentación de planificación de herencias de Bitcoin, la participación en la estrategia de sucesión de criptomonedas y la interacción con el almacenamiento de semillas divididas, lo que facilita la optimización de la planificación. Estos datos garantizan una orientación adecuada sin acceder a secretos criptográficos mediante USB-C o Bluetooth.
Los datos de prevención de riesgos incluyen riesgos de herencia, acceso a documentación criptográfica, pérdida de patrimonio, uso de recursos de Bitcoin y la interacción de capas de almacenamiento seguro que facilitan la optimización de la prevención. Estos datos mejoran los recursos educativos sin exponer la información de la billetera.
Los datos de interacción de soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante las consultas de herencia que abordan la criptografía de la documentación legal, el almacenamiento seguro de semillas, las limitaciones del PIN, la custodia de múltiples firmas, la divulgación prematura y la orientación sobre problemas de compatibilidad de dispositivos que permiten una respuesta de herencia precisa.
Los datos de visitantes incluyen registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia que respaldan la supervisión de seguridad y la optimización del servicio para todas las monedas compatibles.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para la funcionalidad y el análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento.
Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y los procesos de herencia de recursos mediante conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies facilitan el correcto funcionamiento de la guía de herencia y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad.
Las cookies de seguridad respaldan la detección de fraudes, el monitoreo de actividades sospechosas y la protección contra ataques para usuarios que buscan asistencia de Ledger Bitcoin Recovery con criptomonedas de propiedad disputada y orientación sobre fondos irrecuperables.
Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos, incluyendo patrones de interacción de la guía, tasas de herencia de documentación de billetera BTC y resultados de acceso al patrimonio de criptomonedas, lo que facilita la mejora y la optimización. Deshabilitarlas mediante interfaces de consentimiento no afecta la funcionalidad de herencia de almacenamiento en frío.
Las cookies de preferencia almacenan configuraciones de idioma, preferencias regionales y configuraciones de interfaz para la planificación del acceso a la herencia de Bitcoin y los riesgos de herencia, mejorando la experiencia del usuario.
Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de la fecha de renovación obligatoria según la normativa aplicable, incluido el RGPD. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.
Análisis y supervisión del rendimiento
Ledger Bitcoin Recovery emplea análisis que comprenden patrones de investigación de herencia y al mismo tiempo mantienen la privacidad a través de la agregación y el anonimato, evitando la identificación individual.
Los análisis de acceso de herederos rastrean patrones anónimos de acceso a la documentación de la billetera BTC heredada, tasas de finalización del acceso al patrimonio criptográfico y acceso a las semillas por participación de los herederos, lo que mejora la documentación sin seguimiento de la actividad individual.
Los análisis de planificación patrimonial agregan patrones anónimos de acceso al análisis de planificación de herencia de Bitcoin, participación en la documentación de estrategia de sucesión de criptomonedas y uso de orientación sobre criptografía de testamentos y fideicomisos que respaldan la optimización del almacenamiento de semillas divididas y la mejora de la prueba de recuperación simulada a diferencia de los análisis de herencia de Trezor o KeepKey.
El análisis de riesgos monitorea los riesgos de herencia, el acceso a la documentación criptográfica, la pérdida de patrimonio, la participación en Bitcoin y el uso de la resolución de divulgación prematura, lo que respalda la optimización de capas de almacenamiento seguro para la seguridad criptográfica.
La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses según los ciclos de desarrollo y los requisitos regulatorios. Los datos de tendencias agregados se archivan posteriormente, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan permanentemente.
Herramientas y servicios de terceros
Ledger Bitcoin Recovery integra servicios de terceros para funciones específicas con intercambio de datos regido por respectivas políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de la seguridad de las claves privadas.
Los socios de servicios legales, incluidos los abogados de planificación patrimonial, reciben información de tráfico de referencia para servicios de criptografía de documentación legal y testamentos y fideicomisos que operan independientemente de Ledger.
Los socios de productos de respaldo, incluidos Cryptosteel y Billfodl, reciben información de tráfico de referencia para productos de almacenamiento de semillas seguro y capas de almacenamiento seguro que funcionan independientemente de Ledger.
Los proveedores de infraestructura en la nube alojan sistemas de documentación y soporte bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las normas de protección de datos para la documentación de almacenamiento en bóveda de abogados y la orientación sobre la custodia de múltiples firmas.
Seguridad de datos
Ledger Bitcoin Recovery implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento, respaldando la herencia de billeteras BTC y la orientación sobre riesgos de herencia de criptomonedas.
Las medidas de seguridad incluyen cifrado TLS 1.3 para transmisión, protección de elementos seguros que previene la violación de claves privadas, verificación criptográfica que garantiza la integridad de los recursos, orientación sobre criptografía de documentación legal, recursos de Bitcoin para planificación patrimonial, explicación de las limitaciones del PIN, procedimientos de restauración basados en semillas, configuración de custodia de múltiples firmas, implementación de claves distribuidas, estrategias de prevención de pérdidas, recomendaciones de estrategias de divulgación controlada, creación de guías escritas seguras, documentación de restauración paso a paso, conocimiento de Bitcoin sobre problemas de jurisdicción, métodos de almacenamiento de semillas divididas, opciones de almacenamiento en bóveda de abogados, procedimientos de prueba de recuperación simulada, orientación sobre el proceso de verificación, programación de revisiones periódicas, procedimientos de actualización del plan patrimonial, prevención de divulgación prematura, conocimiento del riesgo de robo, prevención de fondos irrecuperables, conocimiento de pérdida permanente de BTC, resolución de criptografía de propiedad disputada, prevención de documentación poco clara, remediación de falta de conocimiento, evaluación de problemas de compatibilidad de dispositivos, creación de instrucciones estructuradas, controles de acceso de empleados, auditorías de seguridad regulares de terceros y procedimientos de respuesta a incidentes.
Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y en las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados, como Ledger Live, los ordenadores y la infraestructura. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones ni a terceros durante la guía de herencia por USB-C o Bluetooth. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal representan intentos de phishing y requieren un informe oficial inmediato, siguiendo las instrucciones de prevención de estafas.
Retención de datos
Ledger Bitcoin Recovery retiene datos personales durante períodos que cumplen con los fines establecidos con cronogramas de eliminación apropiados según los requisitos legales y las necesidades operativas que respaldan la documentación de la estrategia de sucesión de criptomonedas y la orientación sobre patrimonio perdido de Bitcoin.
Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días, lo que facilita la optimización de la guía y el acceso a las semillas por parte de los herederos, supervisando el cumplimiento normativo, antes de su eliminación definitiva. Los registros de herencia se conservan durante 18 meses, lo que facilita el seguimiento de la billetera BTC heredada y la verificación de la documentación de planificación de la herencia de Bitcoin.
Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción, lo que garantiza la calidad del servicio y su resolución, para la asistencia en la custodia de múltiples firmas y la orientación sobre capas de almacenamiento seguro. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses según las directrices regulatorias.
Las solicitudes de eliminación de datos están sujetas a requisitos legales y se envían a través del portal de soporte, lo que requiere verificación de identidad para evitar el acceso no autorizado a los registros de Ledger Bitcoin Recovery o los riesgos de herencia del historial de orientación criptográfica.
Derechos de usuario
Los derechos que dependen de la jurisdicción incluyen el acceso a los datos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos, la objeción del interés legítimo y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. La verificación de identidad puede preceder al procesamiento, confirmando la autoridad del solicitante. Las respuestas se entregan en un plazo de 30 días o menos, según la legislación aplicable, incluidos los requisitos del RGPD.
Transferencias internacionales
Las transferencias internacionales de datos para su procesamiento por parte de proveedores fuera de la jurisdicción del usuario, incluidos los sistemas de verificación y alojamiento de documentación, reciben protección a través de cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación y reglas corporativas vinculantes cuando corresponda.
Privacidad de los niños
Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante el soporte de herencia de billeteras frías a través de Ledger Bitcoin Recovery ni de los canales de Bitcoin para patrimonios perdidos, y se eliminan inmediatamente al descubrirse.
Cambios de política
Las actualizaciones de políticas pueden reflejar cambios en el manejo de datos, capacidades de servicio o requisitos reglamentarios con cambios materiales comunicados a través de interfaces de aplicaciones, avisos de sitios web, correo electrónico o comunicación directa para opciones de múltiples firmas y sistemas de medidas preventivas.
Consultas de privacidad
Las consultas sobre privacidad deben dirigirse a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para asistencia general sobre herencias relacionadas con el acceso a dispositivos, conflictos legales o barreras técnicas, visite la página Contacto.